Política de privacidad de Keen Software House

La política de privacidad revisada entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2021

Qué cubre esta política  

Su privacidad es importante para nosotros, y también lo es ser transparentes sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información sobre usted. Esta política pretende ayudarle a comprender:  

  • Qué información recopilamos sobre usted
  • Cómo utilizamos la información que recopilamos
  • Cómo compartimos la información que recopilamos
  • Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos
  • Cómo acceder y controlar su información
  • Cómo transferimos internacionalmente la información que recopilamos
  • Otra información importante sobre privacidad 

Esta Política de privacidad cubre la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestros productos o Productos y Servicios, o interactúa de cualquier otra forma con Keen (por ejemplo, asistiendo a eventos de Keen), a menos que se muestre una política de privacidad diferente. Esta política también explica sus opciones sobre cómo utilizamos la información sobre usted. Sus opciones incluyen cómo puede oponerse a ciertos usos de la información sobre usted y cómo puede acceder y actualizar cierta información sobre usted. Si no está de acuerdo con esta política, no acceda ni utilice nuestros Productos y Servicios ni interactúe con ningún otro aspecto de nuestro negocio. 

Cuando nos referimos a «Keen Software House», «Keen», «nosotros», «nuestro» o «nos» en esta política, nos referimos al Grupo Keen Software House a.s. incluidas todas las filiales, que controla la información que Keen recopila cuando usted utiliza los Productos y Servicios. También poseemos y gestionamos una serie de sitios web y ofrecemos Productos y Servicios relacionados, como asistencia. En esta Política, nos referimos a todos estos productos, junto con nuestros otros Productos y Servicios y sitios web como «Productos y Servicios».  

Qué información recopilamos sobre usted  

Recopilamos información sobre usted cuando nos la proporciona, cuando utiliza nuestros Productos y Servicios, y cuando nos la proporcionan otras fuentes, como se describe más adelante.  

Información que nos proporciona  

Recopilamos información sobre usted cuando la introduce en los Productos y Servicios o nos la proporciona directamente de cualquier otro modo.  

  • Información sobre cuentas y perfiles: recopilamos información sobre usted cuando se registra en una cuenta, crea o modifica su perfil, establece preferencias, se registra o realiza compras a través de los Productos y Servicios. Por ejemplo, usted proporciona su información de contacto y, en algunos casos, información de facturación cuando se registra en los Productos y Servicios. También tiene la opción de añadir una foto de perfil, una biografía y otros detalles a la información de su perfil para que aparezca en nuestros Productos y Servicios. Hacemos un seguimiento de sus preferencias cuando selecciona ajustes dentro de los Productos y Servicios. 
  • Contenido que usted proporciona a través de nuestros productos: Los Productos y Servicios incluyen los productos web, de escritorio y móviles de Keen que usted utiliza, donde recopilamos y almacenamos el contenido que usted publica, envía, recibe y comparte. Este contenido incluye cualquier información sobre usted que usted decida incluir.  Tenga en cuenta que nuestros Productos pueden contener contenidos de terceros (por ejemplo, mods, extensiones o complementos) desarrollados y controlados sin nuestra aprobación o supervisión. Keen no tiene acceso ni es responsable de los datos recopilados a través de este contenido. 
  • Contenido que usted proporciona a través de nuestros sitios web: los Productos y Servicios también incluyen nuestros sitios web de nuestra propiedad o gestionados por nosotros. Recopilamos otros contenidos que usted envía a estos sitios web, entre los que se incluyen los sitios web de medios sociales o redes sociales operados por nosotros. Por ejemplo, usted nos proporciona contenidos cuando nos hace llegar sus comentarios o cuando participa en cualquier función interactiva, encuesta, concurso, promoción, sorteo, actividad o evento.  Esto incluye también toda la información personal y profesional que proporcione a través del proceso de contratación. El contenido mínimo proporcionado durante el proceso de contratación incluye su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y su CV. Puede incluir más información, como su dirección, país de residencia, fecha de nacimiento, etc.
  • Información que proporcione a través de nuestros canales de asistencia: los Productos y Servicios también incluyen asistencia al cliente, donde puede optar por enviar información relativa a un problema que esté experimentando con un Producto o un Servicio. Tanto si se designa a sí mismo como contacto técnico, como si abre una incidencia de asistencia, habla directamente con uno de nuestros representantes o se pone en contacto de cualquier otro modo con nuestro equipo de asistencia, se le pedirá que proporcione información de contacto, un resumen del problema que está experimentando y cualquier otra documentación, capturas de pantalla o información que pueda ser útil para resolver la incidencia.  

Información de pago: recopilamos cierta información de pago y facturación cuando usted se registra para ciertos Productos y Servicios de pago. Por ejemplo, le pedimos que designe un representante de facturación, incluyendo nombre e información de contacto, en el momento del registro. También puede proporcionar información de pago, como los datos de la tarjeta de pago, que recopilamos a través de Productos y Servicios de procesamiento seguro de pagos.  

  • Información que le pedimos que facilite en caso de empleo en el Grupo Keen y/o en cualquiera de sus filiales: Por ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento, país de origen, situación de visado, estudios superiores, etc.

Información que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza los Productos y Servicios  

Recopilamos información sobre usted cuando utiliza nuestros Productos y Servicios, incluyendo la navegación por nuestras páginas web y la realización de determinadas acciones dentro de los Productos y Servicios.  

  • Su uso de los Productos y Servicios: llevamos un registro de cierta información sobre usted cuando visita e interactúa con cualquiera de nuestros Productos y Servicios. Esta información incluye las funciones que utiliza; las tarjetas, tablones, equipos y otros enlaces en los que hace clic; el tipo, tamaño y nombre de los archivos adjuntos que sube a los Productos y Servicios; los términos de búsqueda utilizados con frecuencia; y cómo interactúa con otras personas en los Productos y Servicios. También recopilamos información sobre los equipos y las personas con las que trabaja y cómo interactúa con ellos, como con quién colabora y con quién se comunica con más frecuencia.
  • Información sobre dispositivos y conexiones: recopilamos información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otros dispositivos que utilice para acceder a los Productos y Servicios. Esta información del dispositivo incluye su tipo de conexión y configuración cuando instala, accede, actualiza o utiliza nuestros Productos y Servicios. También recopilamos información a través de su dispositivo sobre su sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, URL de las páginas de referencia/salida, identificadores del dispositivo y datos de colisiones. Utilizamos su dirección IP y/o preferencia de país con el fin de aproximarnos a su ubicación para ofrecerle una mejor experiencia del Servicio.  La cantidad de esta información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Productos y Servicios.
  • Cookies y otras tecnologías de seguimiento: Keen y nuestros socios terceros, como nuestros socios analíticos, utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para proporcionar funcionalidad y para reconocerle a través de diferentes Productos y Servicios y dispositivos. Para obtener más información, consulte nuestro Aviso sobre cookies y rastreo, que incluye información sobre cómo controlar o rechazar estas cookies y tecnologías de rastreo.  

Información que recibimos de otras fuentes  

Recibimos información sobre usted de otros usuarios del Servicio, de Productos y Servicios de terceros y empresas relacionadas, y de nuestros socios comerciales y de canal.  

  • Otros usuarios de los Productos y Servicios: Otros usuarios de nuestros Productos y Servicios pueden proporcionar información sobre usted cuando envían contenidos a través de los Productos y Servicios. Por ejemplo, puede que otra persona le mencione en una tarjeta o que un miembro del equipo suba contenido sobre usted a un tablón. También recibimos su dirección de correo electrónico de otros usuarios del Servicio cuando nos la facilitan para invitarle a los Productos y Servicios. Del mismo modo, un administrador puede proporcionar su información de contacto cuando le designa como otro administrador para un tablón, un equipo o una cuenta de empresa o negocio. 
  • Otros Productos y Servicios que usted vincule a su cuenta: recibimos información sobre usted cuando usted o su administrador habilitan aplicaciones de terceros o integran o vinculan un servicio de terceros con nuestros Productos y Servicios. Por ejemplo, si crea una cuenta o inicia sesión en los Productos y Servicios utilizando sus credenciales de Google, recibimos su nombre y dirección de correo electrónico, tal y como permite la configuración de su perfil de Google, con el fin de autenticarle. Usted o su administrador también pueden integrar nuestros Productos y Servicios con otros Productos y Servicios que usted utilice, por ejemplo para permitirle acceder, almacenar, compartir y editar determinados contenidos de un tercero a través de nuestros Productos y Servicios.  Por ejemplo, puede autorizar a nuestros Productos y Servicios a acceder y mostrar archivos de un servicio de intercambio de documentos de terceros dentro de la interfaz de los Productos y Servicios. O puede autorizar a nuestros Productos y Servicios a sincronizar una lista de contactos o una libreta de direcciones para que pueda conectar fácilmente con esos contactos dentro de los Productos y Servicios o invitarles a colaborar con usted en nuestros Productos y Servicios. La información que recibimos cuando usted vincula o integra nuestros Productos y Servicios con un servicio de terceros depende de la configuración, los permisos y la política de privacidad controlados por ese servicio de terceros. Siempre debe comprobar la configuración de privacidad y los avisos en estos 

Productos y Servicios de terceros para comprender qué datos pueden sernos revelados o compartidos con nuestros Productos y Servicios.  

  • Socios de Keen: trabajamos con una red global de socios que proporcionan consultoría, implementación, formación y otros Productos y Servicios en torno a nuestros productos. Algunos de estos socios también nos ayudan a comercializar y promocionar nuestros productos, a generar clientes potenciales para nosotros y a revender nuestros productos. Recibimos información de estos socios, como datos de facturación, información de contacto técnico y de facturación, nombre de la empresa, qué productos ha comprado o pueden interesarle, información de evaluación que ha proporcionado, a qué eventos ha asistido y en qué país se encuentra. 
  • Otros socios: recibimos información sobre usted y sus actividades dentro y fuera de los Productos y Servicios de terceros asociados, como socios publicitarios y de investigación de mercado que nos proporcionan información sobre su interés y compromiso con nuestros Productos y Servicios y anuncios en línea.  

Cómo utilizamos la información que recopilamos  

La forma en que utilizamos la información que recopilamos depende en parte de los Productos y Servicios que utilice, de cómo los utilice y de las preferencias que nos haya comunicado. A continuación se indican los fines específicos para los que utilizamos la información que recopilamos sobre usted.  

  • Para proporcionarle los Productos y Servicios y personalizar su experiencia: utilizamos información sobre usted para proporcionarle los Productos y Servicios, incluso para procesar transacciones con usted, autenticarle cuando inicia sesión, proporcionarle atención al cliente y operar y mantener los Productos y Servicios. Por ejemplo, utilizamos el nombre y la foto que nos proporciona en su cuenta para identificarle ante otros usuarios del Servicio. 
  • Para investigación y desarrollo: siempre estamos buscando formas de hacer que nuestros Productos y Servicios sean más inteligentes, rápidos, seguros, integrados y útiles para usted. Utilizamos los conocimientos colectivos sobre la forma en que las personas utilizan nuestros Productos y Servicios y los comentarios que nos proporcionan directamente para solucionar problemas e identificar tendencias, uso, patrones de actividad y áreas de integración y mejora de los Productos y Servicios. En algunos casos, aplicamos estos conocimientos en los Productos y Servicios propiedad de Keen o gestionados por ella para mejorar y desarrollar funciones similares o para integrar mejor los Productos y Servicios que usted utiliza. También probamos y analizamos ciertas funciones nuevas con algunos usuarios antes de extender la función a todos los usuarios. 
  • Para fines de contratación: buscamos a las personas más brillantes para incorporarlas a nuestros equipos. La información que comparta con nosotros se utilizará únicamente con el fin de seleccionar y contratar en nuestras empresas, y no se comercializará en ningún otro lugar. 
  • Para comunicarnos con usted acerca de los Productos y Servicios: utilizamos su información de contacto para enviarle comunicaciones transaccionales por correo electrónico y dentro de los Productos y Servicios, incluyendo la confirmación de sus compras, recordarle los vencimientos de las suscripciones, responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, proporcionarle atención al cliente y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos. Dependiendo de su configuración, le enviamos notificaciones por correo electrónico cuando usted u otras personas interactúan en los Productos y Servicios. También proporcionamos comunicaciones personalizadas basadas en su actividad e interacciones con nosotros. Por ejemplo, ciertas acciones que realice en los Productos y Servicios pueden activar automáticamente una función o sugerencia de aplicación de terceros dentro de los Productos y Servicios que facilite esa tarea. También le enviamos comunicaciones a medida que se incorpora a un Servicio concreto para ayudarle a ser más competente en el uso de ese Servicio. Estas comunicaciones forman parte de los Productos y Servicios y en la mayoría de los casos usted no puede optar por no recibirlas. Si existe una opción de exclusión, la encontrará en la propia comunicación o en la configuración de su cuenta. 
  • Para comercializar, promocionar e impulsar el compromiso con los Productos y Servicios: utilizamos su información de contacto y la información sobre cómo utiliza los Productos y Servicios para enviarle comunicaciones promocionales que puedan ser de su interés específico, incluso por correo electrónico, así como en plataformas como Facebook y Google. Estas comunicaciones tienen como objetivo impulsar el compromiso y maximizar lo que usted obtiene de los Productos y Servicios, incluyendo información sobre nuevas características, solicitudes de encuestas, boletines y eventos que pensamos que pueden ser de su interés. También nos comunicamos con usted sobre nuevas ofertas de productos, promociones y concursos. Puede controlar si recibe estas comunicaciones como se describe a continuación en «Exclusión voluntaria de comunicaciones». 
  • Atención al cliente: utilizamos su información para resolver los problemas técnicos con los que se encuentre, para responder a sus solicitudes de asistencia, para analizar la información sobre caídas y para reparar y mejorar los Productos y Servicios. Cuando usted nos da permiso para ello, compartimos su información con un experto de Keen con el fin de responder a solicitudes relacionadas con la asistencia. Tenga en cuenta que los expertos de Keen son otros usuarios de Keen, no empleados de Keen ni afiliados directamente a Keen. 
  • Por seguridad y protección: utilizamos información sobre usted y su uso del Servicio para verificar las cuentas y la actividad, para controlar actividades sospechosas o fraudulentas y para identificar infracciones de las políticas del Servicio. 
  • Para proteger nuestros legítimos intereses comerciales y derechos legales: cuando lo exija la ley o cuando creamos que es necesario para proteger nuestros derechos legales, intereses y los intereses de terceros, utilizamos información sobre usted en relación con reclamaciones legales, cumplimiento, regulación y funciones de auditoría, y divulgaciones en relación con la adquisición, fusión o venta de un negocio. 
  • Por seguridad y protección: utilizamos información sobre usted y su uso del Servicio para verificar las cuentas y la actividad, para controlar actividades sospechosas o fraudulentas y para identificar infracciones de las políticas del Servicio. Por ejemplo, podemos publicar testimonios o historias de clientes destacados para promocionar los Productos y Servicios, con su permiso. 
  • Bases legales para el procesamiento (para usuarios del EEE): si usted es un individuo en el Espacio Económico Europeo (EEE), recopilamos y procesamos información sobre usted solo cuando tenemos bases legales para hacerlo bajo las leyes aplicables de la UE.  Las bases legales dependen de los Productos y Servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que recopilamos y utilizamos su información solo cuando: 
    • La necesitamos para proporcionarle los Productos y Servicios, incluyendo el funcionamiento de los Productos y Servicios, proporcionar asistencia al cliente y funciones personalizadas y para proteger la seguridad y protección de los Productos y Servicios;
    • Satisface un interés legítimo (que no prevalece sobre sus intereses de protección de datos), como por ejemplo para investigación y desarrollo, para comercializar y promocionar los Productos y Servicios y para proteger nuestros derechos e intereses legales; 
    • Nos da su consentimiento para hacerlo con un fin específico;
    • Necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.  

Si ha dado su consentimiento para que utilicemos información sobre usted con un fin específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún tratamiento que ya se haya realizado. Cuando utilicemos su información porque nosotros o un tercero (por ejemplo, su empleador) tengamos un interés legítimo para hacerlo, usted tiene derecho a oponerse a ese uso aunque, en algunos casos, esto puede significar dejar de utilizar los Productos y Servicios.  

Cómo compartimos la información que recopilamos  

Compartimos la información que recopilamos sobre usted de las formas que se comentan a continuación, incluso en relación con posibles transferencias empresariales, pero no nos dedicamos a vender información sobre usted a anunciantes u otros terceros.  

Compartir con otros usuarios del Servicio  

Cuando utiliza los Productos y Servicios, compartimos cierta información sobre usted con otros usuarios del Servicio.  

  • Para colaborar: puede crear contenido, que puede contener información sobre usted, y conceder permiso a otras personas para ver, compartir, editar, copiar y descargar ese contenido en función de la configuración que usted o su administrador (si procede) seleccionen. Algunas de las funciones de colaboración de los Productos y Servicios muestran parte o toda la información de su perfil a otros usuarios del Servicio cuando usted comparte o interactúa con contenidos específicos. Por ejemplo, cuando comenta una pestaña, mostramos su foto de perfil y su nombre junto a sus comentarios para que otros usuarios con acceso a la tarjeta entiendan quién ha hecho el comentario. Del mismo modo, cuando se una a un equipo, su nombre, foto de perfil e información de contacto aparecerán en una lista para que los demás miembros del equipo puedan encontrarle e interactuar con usted. Tenga en cuenta que algunos tablones pueden estar disponibles públicamente, lo que significa que cualquier contenido publicado en ese tablón, incluida la información sobre usted, puede verse públicamente e indexarse y aparecer en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda. Puede comprobar la configuración del foro en cualquier momento para confirmar si un foro concreto es público o privado. 
  • Cuentas gestionadas y administradores: si usted se registra o accede a los Productos y Servicios utilizando una dirección de correo electrónico con un dominio que es propiedad de su empleador u organización, o asocia esa dirección de correo electrónico con su cuenta existente y dicha organización desea establecer una cuenta de Productos y Servicios Keen, cierta información sobre usted, incluyendo su nombre, foto de perfil, información de contacto, contenido y uso de la cuenta puede llegar a ser accesible para el administrador de dicha organización y otros usuarios de servicios Keen, según lo permitido por su administrador, para proporcionarle productos y Productos y Servicios adicionales o para integrar sus Productos y Servicios Keen y otros productos y Productos y Servicios. Por ejemplo, su organización puede solicitar que proporcionemos controles de seguridad adicionales en torno a su cuenta para proteger la información sobre su organización. Si usted es el administrador de un tablón, equipo o cuenta de empresa o negocio dentro de los Productos y Servicios, podemos compartir su información de contacto con usuarios actuales o pasados del Servicio, con el fin de facilitar las solicitudes relacionadas con el Servicio. 
  • Foros comunitarios: nuestros sitios web ofrecen blogs, foros, pulseras de actividad y wikis de acceso público como Keen Community. Debe ser consciente de que cualquier información que proporcione en estos sitios web —incluida la información de perfil asociada a la cuenta que utilice para publicar la información— puede ser leída, recopilada y utilizada por cualquier miembro del público que acceda a los sitios web.  Sus publicaciones y cierta información de su perfil pueden permanecer incluso después de que cancele su cuenta. Le instamos a que tenga en cuenta la sensibilidad de cualquier información que introduzca en estos Productos y Servicios. Para solicitar la eliminación de su información de los sitios web de acceso público operados por nosotros, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información, en cuyo caso le informaremos si no podemos y por qué.  

Compartir con terceros  

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar, proporcionar, mejorar, integrar, personalizar, apoyar y comercializar nuestros Productos y Servicios.  

  • Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores de servicios externos para que nos proporcionen desarrollo de sitios web y aplicaciones, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, almacenamiento, infraestructura virtual, procesamiento de pagos, análisis y otros Productos y Servicios, lo que puede requerir que accedan o utilicen información sobre usted. Si un proveedor de servicios necesita acceder a información sobre usted para realizar Productos y Servicios en nuestro nombre, lo hará bajo nuestras instrucciones, incluyendo el cumplimiento de las políticas y procedimientos diseñados para proteger su información. 
  • Socios de Keen: trabajamos con terceros que proporcionan consultoría, ventas, desarrollo, soporte y Productos y Servicios técnicos para ofrecer e implementar soluciones para los clientes en torno a los Productos y Servicios. Podemos compartir su información con estos terceros en relación con sus Productos y Servicios, como por ejemplo para ayudar con la facturación y los cobros, para proporcionar soporte localizado y para proporcionar personalizaciones. También podemos compartir información con estos terceros cuando usted haya aceptado que se comparta. 
  • Enlaces a sitios de terceros: los Productos y Servicios pueden incluir enlaces que le dirijan a otros sitios web o Productos y Servicios cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras. Su uso y cualquier información que envíe a cualquiera de esos sitios de terceros se rige por sus políticas de privacidad, no por ésta. 
  • Con su consentimiento: compartimos información sobre usted con terceros cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo. Por ejemplo, podemos mostrar testimonios personales de clientes satisfechos en nuestros sitios web públicos. Con su consentimiento, podemos publicar su nombre junto al testimonio. 
  • Cumplimiento de solicitudes de ejecución y leyes aplicables; cumplimiento de nuestros derechos: en circunstancias excepcionales, podemos compartir información sobre usted con un tercero si creemos que compartirla es razonablemente necesario para (a) cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional, (b) hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de servicio, (c) proteger la seguridad o integridad de nuestros productos y Productos y Servicios, (d) proteger a Keen, a nuestros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (e) responder a una emergencia que consideremos de buena fe que nos obliga a revelar información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona.  

Compartir con empresas afiliadas  

Compartimos la información que recopilamos con empresas afiliadas y, en algunos casos, con posibles afiliados. Las empresas afiliadas son empresas propiedad de Keen o gestionadas por ella. Las protecciones de esta política de privacidad se aplican a la información que compartimos en estas circunstancias.  

  • Transferencias de negocios: podemos compartir o transferir información que recopilemos en virtud de esta política de privacidad en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de los negocios de Keen a otra empresa. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en los Productos y Servicios si se produce una transacción, así como las opciones que pueda tener en relación con su información.  

Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos  

Almacenamiento y seguridad de la información  

Utilizamos proveedores de servicios de alojamiento de datos en la UE y Estados Unidos para alojar la información que recopilamos, y empleamos medidas técnicas para proteger sus datos. Aunque aplicamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, durante su transmisión a través de Internet o mientras estén almacenados en nuestros sistemas o bajo nuestro cuidado, estén absolutamente a salvo de intrusiones ajenas. Responderemos a las solicitudes al respecto en un plazo razonable.  

Cuánto tiempo conservamos la información  

El tiempo que conservamos la información que recopilamos sobre usted depende del tipo de información, como se describe con más detalle a continuación. Transcurrido ese tiempo, eliminaremos 

o anonimizaremos su información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque la información se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos de forma segura su información y la aislaremos de cualquier uso posterior hasta que sea posible su eliminación.  

  • Información de la cuenta: conservamos la información de su cuenta hasta que la elimine. También conservamos parte de su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, apoyar las operaciones comerciales y continuar desarrollando y mejorando nuestros Productos y Servicios. Cuando retenemos información para la mejora y el desarrollo del Servicio, tomamos medidas para eliminar la información que le identifica directamente, y solo utilizamos la información para descubrir ideas colectivas sobre el uso de nuestros Productos y Servicios, no para analizar específicamente características personales sobre usted. 
  • Información que comparte en los Productos y Servicios: si su cuenta es desactivada o inhabilitada, parte de su información y del contenido que haya proporcionado permanecerá para permitir que los miembros de su equipo u otros usuarios puedan hacer un uso completo de los Productos y Servicios. Por ejemplo, seguiremos mostrando los comentarios y contenidos que usted haya proporcionado a tablones o tarjetas. 
  • Cuentas administradas: si los Productos y Servicios se ponen a su disposición a través de una organización (por ejemplo, su empleador), conservaremos su información durante el tiempo que requiera el administrador de su cuenta. Para más información, consulte «Cuentas gestionadas y administradores» más arriba. 
  • Información de marketing: si ha optado por recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte, conservamos información sobre sus preferencias de marketing a menos que nos pida específicamente que eliminemos dicha información. Conservamos la información derivada de las cookies y otras tecnologías de rastreo durante un período de tiempo razonable a partir de la fecha en que se creó dicha información. 
  • Proceso de contratación: conservamos toda la información necesaria para el proceso de contratación durante el tiempo que dure dicho proceso de selección a menos que nos pida específicamente que eliminemos su información durante el proceso.  

Cómo acceder a su información y controlarla  

Dispone de ciertas opciones en lo que respecta a su información. A continuación encontrará un resumen de esas opciones, cómo ejercerlas y sus posibles limitaciones. Responderemos a las solicitudes al respecto en un plazo razonable.  

Sus opciones:  

Tiene derecho a solicitar una copia de su información, a oponerse a que utilicemos su información (incluso con fines de marketing), a solicitar la eliminación o restricción de su información, o a solicitar su información en un formato estructurado y electrónico.  

A continuación, describimos las herramientas y los procesos para realizar estas solicitudes. Puede ejercer algunas de las opciones iniciando sesión en los Productos y Servicios y utilizando los ajustes disponibles en los Productos y Servicios o en su cuenta. En caso de que los Productos y Servicios sean administrados para usted por un administrador (véase «Aviso a los usuarios finales» más adelante), es posible que tenga que ponerse en contacto primero con su administrador para que le ayude con sus solicitudes. Para todas las demás solicitudes, puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se indica en la sección Contacto más abajo para solicitar asistencia. 

Su solicitud y sus opciones pueden verse limitadas en determinados casos: por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revelara información sobre otra persona, o si solicita que se elimine información que nosotros o su administrador estamos autorizados por ley o tenemos intereses legítimos imperiosos para conservar. Cuando nos haya pedido que compartamos datos con terceros, tendrá que ponerse en contacto directamente con esos terceros proveedores de servicios para que eliminen o restrinjan de otro modo su información. Si tiene dudas sin resolver, puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos del país en el que vive, en el que trabaja o en el que considera que se han vulnerado sus derechos.  

  • Acceso y actualización de su información: nuestros Productos y Servicios y la documentación relacionada le ofrecen la posibilidad de acceder y actualizar cierta información sobre usted desde dentro del Producto o Servicio. Por ejemplo, puede acceder a la información de su perfil desde su cuenta y buscar contenidos que contengan información sobre usted mediante búsquedas de palabras clave en el Servicio. Puede actualizar la información de su perfil dentro de la configuración del mismo y modificar el contenido que contenga información sobre usted utilizando las herramientas de edición asociadas a dicho contenido.
  • Desactivar membresía: usted o un administrador pueden desactivar su acceso. Si puede desactivar su propio acceso, podrá hacerlo en la configuración de su cuenta. En caso contrario, póngase en contacto con su administrador. Si usted es administrador y no puede desactivar una cuenta a través de su configuración de administrador, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Keen. Tenga en cuenta que la desactivación del acceso a un tablón, equipo o empresa no elimina su información de dicho tablón, equipo o empresa; su información sigue siendo visible para otros usuarios del Servicio en función de su participación anterior en los Productos y Servicios. Para más información sobre cómo eliminar su información, consulte más abajo. 
  • Eliminar su información: nuestros Productos y Servicios y la documentación relacionada le ofrecen la posibilidad de eliminar cierta información sobre usted dentro del Servicio. Por ejemplo, puede eliminar contenido que contenga información sobre usted utilizando las herramientas de búsqueda y edición de palabras clave asociadas a ese contenido y puede eliminar cierta información de perfil dentro de la configuración de su perfil. Tenga en cuenta, no obstante, que es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de mantenimiento de registros, para completar transacciones o para cumplir con nuestras obligaciones legales. 
  • Solicitar que dejemos de utilizar su información: en algunos casos, puede pedirnos que dejemos de acceder a su información, almacenarla, utilizarla y procesarla de cualquier otro modo cuando considere que no tenemos los derechos adecuados para hacerlo.  Por ejemplo, si cree que se le ha creado una cuenta de Producto o de Servicio sin su permiso o que ya no es un usuario activo, puede solicitar que eliminemos su cuenta según lo dispuesto en esta política. Cuando nos haya dado su consentimiento para utilizar su información con un fin limitado, puede ponerse en contacto con nosotros para retirar dicho consentimiento, pero esto no afectará al tratamiento que ya se haya realizado en su momento. También puede optar por que no utilicemos su información para fines de marketing poniéndose en contacto con nosotros, como se indica a continuación.  Cuando realice este tipo de solicitudes, es posible que necesitemos tiempo para investigar y facilitar su petición. Si se produce un retraso o una disputa sobre si tenemos derecho a seguir utilizando su información, restringiremos cualquier uso posterior de su información hasta que se atienda la solicitud o se resuelva la disputa, siempre que su administrador no se oponga (cuando proceda). Si se opone a 

información sobre usted se comparte con una aplicación de terceros, desactive la aplicación o póngase en contacto con su administrador para hacerlo.  

  • Excluirse de las comunicaciones: puede rechazar recibir nuestras comunicaciones promocionales utilizando el enlace para darse de baja que aparece en cada correo electrónico, actualizando sus preferencias de correo electrónico en el menú de configuración de su cuenta de Servicio o poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación para que eliminemos su información de contacto de nuestra lista de correos electrónicos promocionales o de nuestra base de datos de registro. Incluso después de optar por no recibir mensajes promocionales de nosotros, seguirá recibiendo mensajes transaccionales de nosotros en relación con nuestros Productos y Servicios.  Puede rechazar recibir algunos mensajes de notificación en la configuración de su cuenta.  Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos. 
  • Desactive los controles de cookies: los controles de cookies pertinentes basados en el navegador se describen en nuestro Aviso sobre cookies y seguimiento. 
  • Envíe señales «Do Not Track»: algunos navegadores han incorporado funciones «Do Not Track» (DNT) que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando que no desea ser rastreado. Debido a que aún no existe un entendimiento común sobre cómo interpretar la señal DNT, nuestros Productos y Servicios no responden actualmente a las señales DNT de los navegadores. Puede utilizar la gama de otras herramientas que proporcionamos para controlar la recopilación y el uso de los datos, incluida la posibilidad de optar por no recibir marketing de nuestra parte, como se ha descrito anteriormente. 
  • Portabilidad de datos: la portabilidad de datos es la posibilidad de obtener parte de su información en un formato que pueda trasladar de un proveedor de servicios a otro (por ejemplo, cuando transfiere su número de teléfono móvil a otro operador).  Dependiendo del contexto, esto se aplica a parte de su información, pero no a toda. Si lo solicita, le proporcionaremos un archivo electrónico de la información básica de su cuenta y de la información que cree en los espacios bajo su control exclusivo, como sus propios tablones.  

Cómo transferimos internacionalmente la información que recopilamos Transferencias internacionales de la información que recopilamos 

Recopilamos información a nivel mundial y la almacenamos principalmente en la Unión Europea. Transferimos, procesamos y almacenamos su información fuera de su país de residencia, a cualquier lugar en el que operemos nosotros o nuestros proveedores de servicios externos con el fin de proporcionarle los Productos y Servicios. Siempre que transferimos su información, tomamos medidas para protegerla.  

Otra información importante sobre privacidad  

Aviso a los usuarios finales  

Nuestros productos están destinados tanto al uso personal como al de equipos y organizaciones.  Cuando los Productos y Servicios se ponen a su disposición a través de una organización (por ejemplo, su empleador), dicha organización es la administradora de los Productos y Servicios y es responsable de los usuarios finales y/o sitios de Servicio sobre los que tiene control. Si este es el caso, dirija sus preguntas sobre privacidad de datos a su administrador, ya que el uso de los Productos y Servicios está sujeto a las políticas de dicha organización. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de la organización de un administrador, que pueden ser diferentes de esta política. 

Incluso si los Productos y Servicios no le son administrados actualmente por una organización, si usted es miembro de un equipo administrado por una organización, o si utiliza una dirección de correo electrónico proporcionada por una organización (como la dirección de correo electrónico de su trabajo) para acceder a los Productos y Servicios, entonces el administrador de ese equipo o el propietario del dominio asociado a su dirección de correo electrónico de la organización (por ejemplo, su empleador) puede hacer valer el control administrativo sobre su cuenta y el uso de los Productos y Servicios en una fecha posterior. Se le notificará si esto ocurre.  

Los administradores pueden restringir su acceso y sus privilegios dentro del tablón, equipo o empresa respectiva que el administrador controle. En algunos casos, los administradores de la empresa también pueden:  

  • requerirle que restablezca la contraseña de su cuenta;
  • restringir, suspender o cancelar su acceso a los Productos y Servicios o a su cuenta;
  • controlar su capacidad para editar, restringir, modificar o eliminar información de la cuenta;  cambiar la información de su cuenta, incluida la información del perfil o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta;
  • acceder a información en y sobre su cuenta;
  • acceder o conservar la información almacenada como parte de su cuenta; y 

Si no desea que un administrador pueda ejercer control sobre su cuenta o sobre el uso de los Productos y Servicios, deberá desactivar su afiliación al tablón, equipo o empresa correspondiente o eliminar por completo de su cuenta cualquier dirección de correo electrónico que contenga un dominio que pertenezca o esté controlado por el administrador. Una vez que un administrador asuma el control de su cuenta o del uso de los Productos y Servicios, es posible que ya no pueda darse de baja o cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta sin la aprobación del administrador.  

Póngase en contacto con su organización o consulte las políticas organizativas de su administrador para obtener más información.  

Nuestra política hacia los niños 

Los Productos y Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si tiene conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia Productos y Servicios.  

Cambios en nuestra política de privacidad 

Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en la política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado añadiendo un aviso en las páginas de inicio de los Productos y Servicios, en las pantallas de inicio de sesión o enviándole una notificación por correo electrónico. También mantendremos versiones anteriores de esta Política de Privacidad en un archivo para su revisión. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad cada vez que utilice los Productos y Servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad. 

Si no está de acuerdo con cualquier cambio en esta política de privacidad, deberá dejar de utilizar los Productos y Servicios y desactivar su(s) cuenta(s), tal y como se ha indicado anteriormente.  

Contacto  

Su información está controlada por Keen. Si tiene preguntas o dudas sobre cómo se maneja su información, dirija su consulta a info@keenswh.com

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