Politique de confidentialité de Keen Software House

La politique de confidentialité revue et corrigée sera effective à partir du 1er janvier 2021

Ce que couvre cette politique

Votre confidentialité est importante pour nous, tout comme la transparence sur la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations vous concernant. Cette politique est destinée à vous aider à comprendre :

Quelles informations nous recueillons à votre sujet
Comment nous utilisons les informations que nous collectons
Comment nous partageons les informations que nous recueillons
Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons
Comment accéder à vos informations et les contrôler
Comment nous transférons les informations que nous collectons au niveau international
Autres informations importantes sur la confidentialité

La présente Politique de confidentialité couvre les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous utilisez nos produits ou nos Produits et Services, ou interagissez autrement avec Keen (par exemple, en participant à des évènements Keen), sauf si une politique de confidentialité différente est affichée. Cette politique explique également vos choix quant à notre manière d’utiliser les informations vous concernant. Vos choix comprennent la manière dont vous pouvez vous opposer à certaines utilisations des informations vous concernant et votre manière d’accéder à certaines informations vous concernant et les mettre à jour. Si vous n’acceptez pas cette politique, n’accédez pas à nos Produits et Services, ne les utilisez pas et n’interagissez pas avec tout autre aspect de notre activité.

Lorsque nous faisons référence à « Keen Software House », « Keen », « nous », « notre » ou « nos » dans cette politique, nous désignons Keen Software House a.s. Group, y compris toutes les succursales, qui contrôle les informations que Keen recueille lorsque vous utilisez les Produits et Services. Nous possédons et exploitons également un certain nombre de sites web et proposons des Produits et Services connexes, comme l’assistance. Nous faisons référence à tous ces produits, ainsi qu’à nos autres Produits et Services et sites Web, en tant que « Produits et Services » dans la présente politique.

Quelles informations nous recueillons à votre sujet

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez nos Produits et Services, et lorsque d’autres sources nous les fournissent, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous les saisissez dans les Produits et Services, ou lorsque vous nous les fournissez directement d’une autre manière.

Les informations sur le compte et le profil : Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez à un compte, créez ou modifiez votre profil, définissez des préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats par le biais des Produits et Services. Par exemple, vous fournissez vos coordonnées et, dans certains cas, des informations de facturation lorsque vous vous inscrivez aux Produits et Services. Vous avez également la possibilité d’ajouter une photo de profil, une biographie et d’autres détails à vos informations de profil qui seront affichées dans nos Produits et Services. Nous gardons une trace de vos préférences lorsque vous sélectionnez des paramètres dans les Produits et Services.
Le contenu que vous fournissez par le biais de nos produits : Les Produits et Services comprennent les produits web, de bureau et mobiles de Keen que vous utilisez, où nous recueillons et stockons le contenu que vous publiez, envoyez, recevez et partagez. Ce contenu comprend toute information vous concernant que vous pouvez choisir d’inclure. Sachez que nos Produits peuvent contenir du contenu de tiers (par exemple, des mods, des extensions ou des add-ons) qui sont développés et contrôlés sans notre approbation ou supervision. Keen n’a pas accès aux données recueillies par le biais de ce contenu et n’en est pas responsable.
Le contenu que vous fournissez par le biais de nos sites web : Les Produits et Services comprennent également les sites web que nous possédons ou exploitons. Nous recueillons d’autres contenus que vous envoyez à ces sites web, qui comprennent des réseaux sociaux ou des sites web de réseautage social exploités par nous. Par exemple, vous nous fournissez du contenu lorsque vous donnez votre avis ou lorsque vous participez à des fonctions interactives, des enquêtes, des concours, des promotions, des loteries, des activités ou des évènements. Cela inclut également toutes les informations personnelles et professionnelles que vous fournissez dans le cadre du processus de recrutement. Le contenu minimum fourni lors du processus de recrutement comprend votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre CV. Il peut inclure d’autres informations telles que votre adresse, votre pays de résidence, votre date de naissance, etc.
Les informations que vous fournissez par le biais de nos canaux d’assistance : Les Produits et Services comprennent également une assistance à la clientèle, où vous pouvez choisir de soumettre des informations concernant un problème que vous rencontrez avec un produit ou un service. Que vous vous désigniez comme contact technique, que vous ouvriez un ticket d’assistance, que vous parliez directement à l’un de nos représentants ou que vous vous engagiez d’une autre manière avec notre équipe d’assistance, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées, un résumé du problème que vous rencontrez, ainsi que toute autre documentation, capture d’écran ou information qui pourrait être utile pour résoudre le problème.
Les informations de paiement : Nous recueillons certaines informations de paiement et de facturation lorsque vous vous inscrivez à certains Produits et Services payants. Par exemple, nous vous demandons de désigner un représentant de facturation, y compris son nom et ses coordonnées, lors de votre inscription. Vous pouvez également fournir des informations de paiement, telles que les détails de votre carte de paiement, que nous collectons via des Produits et Services de traitement de paiement sécurisé.
Les informations que nous vous demandons de fournir en cas d’emploi au sein du groupe Keen et/ou de ses succursales : par exemple le nom, l’adresse, la date de naissance, le pays d’origine, le statut du visa, le niveau d’études le plus élevé, etc.

Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez les Produits et Services

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous utilisez nos Produits et Services, notamment en naviguant sur nos sites web et en effectuant certaines actions au sein des Produits et Services.

Votre utilisation des Produits et Services : Nous gardons trace de certaines informations vous concernant lorsque vous visitez et interagissez avec l’un de nos Produits et Services. Ces informations comprennent les fonctionnalités que vous utilisez, les cartes, forums, équipes et autres liens sur lesquels vous cliquez, le type, la taille et les noms de fichiers des pièces jointes que vous téléversez sur les Produits et Services, les termes de recherche fréquemment utilisés et votre manière d’interagir avec les autres sur les Produits et Services. Nous recueillons également des informations sur les équipes et les personnes avec lesquelles vous travaillez et sur la façon dont vous interagissez avec elles, comme les personnes avec lesquelles vous collaborez et communiquez le plus souvent.
Les informations sur les appareils et les connexions : Nous recueillons des informations sur votre ordinateur, votre téléphone, votre tablette ou tout autre appareil que vous utilisez pour accéder aux Produits et Services. Ces informations sur les appareils comprennent votre type de connexion et vos paramètres lorsque vous installez, accédez, mettez à jour ou utilisez nos Produits et Services. Nous recueillons également des informations via votre appareil sur votre système d’exploitation, le type de navigateur, l’adresse IP, les URL des pages de renvoi/de sortie, les identifiants de l’appareil et les données de plantage. Nous utilisons votre adresse IP et/ou votre pays de prédilection afin d’évaluer approximativement votre localisation pour vous offrir une meilleure expérience du Service. La quantité de ces informations que nous recueillons dépend du type et des paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux Produits et Services.
Les cookies et autres technologies de suivi : Keen et nos partenaires tiers, tels que nos partenaires analytiques, utilisent des cookies et d’autres technologies de suivi pour fournir des fonctionnalités et vous reconnaître à travers différents Produits et Services et appareils. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis sur les cookies et le suivi, qui comprend des informations sur la manière de contrôler ou de refuser ces cookies et ces technologies de suivi.

Informations que nous recevons d’autres sources

Nous recevons des informations vous concernant de la part d’autres utilisateurs du Service, de Produits et Services tiers et de sociétés apparentées, et de nos partenaires commerciaux et de distribution.

Autres utilisateurs des Produits et Services : D’autres utilisateurs de nos Produits et Services peuvent fournir des informations vous concernant lorsqu’ils envoient du contenu par le biais des Produits et Services. Par exemple, vous pouvez être mentionné par quelqu’un d’autre sur une carte ou un membre de l’équipe peut téléverser du contenu vous concernant sur un forum. Nous recevons également votre adresse e-mail d’autres utilisateurs du Service lorsqu’ils la fournissent afin de vous inviter aux Produits et Services. De même, un administrateur peut fournir vos coordonnées lorsqu’il vous désigne comme autre administrateur pour un forum, une équipe ou un compte d’entreprise ou professionnel.
Autres Produits et Services que vous liez à votre compte : Nous recevons des informations vous concernant lorsque vous ou votre administrateur activez des applications tierces ou intégrez ou liez un service tiers à nos Produits et Services. Par exemple, si vous créez un compte ou si vous vous connectez aux Produits et Services à l’aide de vos identifiants Google, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail, comme le permettent les paramètres de votre profil Google, afin de vous authentifier. Vous ou votre administrateur pouvez également intégrer nos Produits et Services à d’autres Produits et Services que vous utilisez, par exemple pour vous permettre d’accéder, de stocker, de partager et de modifier certains contenus d’un tiers par le biais de nos Produits et Services. Par exemple, vous pouvez autoriser nos Produits et Services à accéder aux fichiers d’un service de partage de documents tiers et à les afficher dans l’interface des Produits et Services. Vous pouvez également autoriser nos Produits et Services à synchroniser une liste de contacts ou un carnet d’adresses afin de vous permettre de facilement vous connecter avec ces contacts dans les Produits et Services ou de les inviter à collaborer avec vous sur nos Produits et Services. Les informations que nous recevons lorsque vous liez ou intégrez nos Produits et Services avec un service tiers dépendent des paramètres, des autorisations et de la politique de confidentialité contrôlés par ce service tiers. Vous devez toujours vérifier les paramètres de confidentialité et les avis dans ces

Produits et Services de tiers pour comprendre quelles données peuvent nous être divulguées ou partagées avec nos Produits et Services.

Partenaires Keen : Nous travaillons avec un réseau mondial de partenaires qui fournissent des services de conseil, de mise en œuvre, de formation et d’autres Produits et Services autour de nos produits. Certains de ces partenaires nous aident également à commercialiser et à promouvoir nos produits, à générer des prospects pour nous et à revendre nos produits. Nous recevons des informations de ces partenaires, telles que les informations de facturation, les coordonnées de facturation et de contact technique, le nom de la société, les produits que vous avez achetés ou qui pourraient vous intéresser, les informations d’évaluation que vous avez fournies, les événements auxquels vous avez participé et le pays dans lequel vous vous trouvez.
Autres partenaires : Nous recevons des informations sur vous et vos activités sur et hors des Produits et Services de la part de partenaires tiers, tels que des partenaires publicitaires et d’études de marché qui nous fournissent des informations sur votre intérêt et votre engagement envers nos Produits et Services et nos publicités en ligne.

Comment nous utilisons les informations que nous collectons

Notre manière d’utiliser les informations que nous recueillons dépend en partie des Produits et Services que vous utilisez, de votre manière de les utiliser et des préférences que vous nous avez communiquées. Vous trouverez ci-dessous les objectifs spécifiques pour lesquels nous utilisons les informations que nous recueillons à votre sujet.

Pour fournir les Produits et Services et personnaliser votre expérience : nous utilisons les informations vous concernant pour vous fournir les Produits et Services, notamment pour traiter les transactions avec vous, vous authentifier lorsque vous vous connectez, fournir une assistance à la clientèle et exploiter et maintenir les Produits et Services. Par exemple, nous utilisons le nom et la photo que vous fournissez dans votre compte pour vous identifier auprès des autres utilisateurs du Service.
Pour la recherche et le développement : nous sommes toujours à la recherche de moyens pour rendre nos Produits et Services plus intelligents, plus rapides, plus sûrs, plus intégrés et plus utiles pour vous. Nous utilisons les enseignements collectifs sur la façon dont les gens utilisent nos Produits et Services et les commentaires qui nous sont fournis directement pour dépanner et identifier les tendances, l’utilisation, les modèles d’activité et les domaines d’intégration et d’amélioration des Produits et Services. Dans certains cas, nous appliquons ces enseignements à l’ensemble des Produits et Services détenus ou exploités par Keen afin d’améliorer et de développer des fonctionnalités similaires ou de mieux intégrer les Produits et Services que vous utilisez. Nous testons et analysons également certaines nouvelles fonctionnalités avec quelques utilisateurs avant de les déployer à tous les utilisateurs.
À des fins de recrutement : Nous recherchons les personnes les plus brillantes à embaucher dans nos équipes. Les informations que vous nous partagez seront utilisées uniquement dans le but de sélectionner et d’embaucher dans nos entreprises, et ne seront pas échangées ailleurs.
Pour communiquer avec vous au sujet des Produits et Services : Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications transactionnelles par e-mail et dans les Produits et Services, notamment pour confirmer vos achats, vous rappeler l’expiration de votre abonnement, répondre à vos commentaires, questions et demandes, fournir un support client et vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs. En fonction de vos paramètres, nous vous envoyons des notifications par e-mail lorsque vous ou d’autres personnes interagissent sur les Produits et Services. Nous fournissons également des communications personnalisées basées sur votre activité et vos interactions avec nous. Par exemple, certaines actions que vous effectuez dans les Produits et Services peuvent déclencher automatiquement une fonctionnalité ou une suggestion d’application tierce dans les Produits et Services qui faciliterait cette tâche. Nous vous envoyons également des communications lorsque vous vous connectez à un Service en particulier pour vous aider à devenir plus compétent dans l’utilisation de ce Service. Ces communications font partie des Produits et Services et, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas vous y soustraire. Si une option de retrait est disponible, vous trouverez cette option dans la communication elle-même ou dans les paramètres de votre compte.
Pour commercialiser, promouvoir et susciter l’engagement envers les Produits et Services : Nous utilisons vos coordonnées et des informations sur la façon dont vous utilisez les Produits et Services pour envoyer des communications promotionnelles susceptibles de vous intéresser spécifiquement, notamment par e-mail, ainsi que sur des plateformes comme Facebook et Google. Ces communications visent à stimuler l’engagement et à maximiser ce que vous retirez des Produits et Services, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les demandes d’enquête, les bulletins d’information et les évènements qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Nous communiquons également avec vous au sujet des nouvelles offres de produits, des promotions et des concours. Vous pouvez contrôler si vous recevez ces communications comme décrit ci-dessous dans la section « Interrompre les communications ».
Assistance à la clientèle : Nous utilisons vos informations pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez, pour répondre à vos demandes d’assistance, pour analyser les informations relatives aux accidents et pour réparer et améliorer les Produits et Services. Lorsque vous nous y autorisez, nous partageons vos informations avec un expert Keen dans le but de répondre aux demandes d’assistance. Veuillez noter que les experts de Keen sont d’autres utilisateurs de Keen, et non des employés de Keen ou des personnes directement affiliées à Keen.
Pour la sûreté et la sécurité : Nous utilisons les informations vous concernant et votre utilisation du Service pour vérifier les comptes et l’activité, pour surveiller les activités suspectes ou frauduleuses et pour identifier les violations des politiques du Service.
Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux : Lorsque la loi l’exige ou lorsque nous pensons qu’il est nécessaire de protéger nos droits légaux, nos intérêts et les intérêts d’autrui, nous utilisons les informations vous concernant dans le cadre de réclamations légales, de fonctions de conformité, de réglementation et d’audit, et de divulgations liées à l’acquisition, la fusion ou la vente d’une entreprise.
Avec votre consentement : Nous utilisons les informations vous concernant lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire dans un objectif spécifique non listé ci-dessus. Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des histoires de clients phares pour promouvoir les Produits et Services, avec votre permission.
Bases juridiques du traitement (pour les utilisateurs de l’EEE) : Si vous êtes un particulier de l’Espace économique européen (EEE), nous ne recueillons et ne traitons les informations vous concernant que si nous avons des bases légales pour le faire en vertu des lois européennes applicables. Les bases juridiques dépendent des Produits et Services que vous utilisez et de votre manière de les utiliser. Cela signifie que nous recueillons et utilisons vos informations uniquement lorsque:
- Nous en avons besoin pour vous fournir les Produits et Services, y compris pour faire fonctionner les Produits et Services, fournir une assistance à la clientèle et des fonctions personnalisées et pour protéger la sûreté et la sécurité des Produits et Services ;
- Cela satisfait un intérêt légitime (qui n’est pas supplanté par vos intérêts en matière de protection des données), par exemple pour la recherche et le développement, pour la commercialisation et la promotion des Produits et Services, et pour protéger nos droits et intérêts légaux ;
- Vous nous donnez l’autorisation de le faire dans un objectif précis ; ou
- Nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions les informations vous concernant dans un objectif spécifique, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment, mais cela n’affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu. Lorsque nous utilisons vos informations parce que nous ou un tiers (par exemple votre employeur) avons un intérêt légitime à le faire, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation, bien que, dans certains cas, cela puisse signifier ne plus utiliser les Produits et Services.

Comment nous partageons les informations que nous recueillons

Nous partageons les informations que nous recueillons à votre sujet de la manière décrite ci-dessous, y compris dans le cadre d’éventuels transferts d’entreprises, mais nous ne sommes pas en mesure de vendre des informations vous concernant à des annonceurs ou à d’autres tiers.

Partage avec d’autres utilisateurs du Service

Lorsque vous utilisez les Produits et Services, nous partageons certaines informations vous concernant avec d’autres utilisateurs du Service.

Dans le cadre d’une collaboration : Vous pouvez créer du contenu, qui peut contenir des informations vous concernant, et autoriser d’autres personnes à voir, partager, modifier, copier et télécharger ce contenu en fonction des paramètres que vous ou votre administrateur (le cas échéant) sélectionnez. Certaines des fonctionnalités de collaboration des Produits et Services affichent tout ou partie des informations de votre profil aux autres utilisateurs du Service lorsque vous partagez ou interagissez avec un contenu spécifique. Par exemple, lorsque vous commentez une carte, nous affichons votre photo de profil et votre nom à côté de vos commentaires afin que les autres utilisateurs ayant accès à la carte comprennent qui a fait le commentaire. De même, lorsque vous rejoignez une équipe, votre nom, votre photo de profil et vos informations de contact seront affichés dans une liste pour que les autres membres de l’équipe puissent vous trouver et interagir avec vous. Sachez que certains forums peuvent être mis à la disposition du public, ce qui signifie que tout contenu publié sur ce forum, y compris les informations vous concernant, peut être consulté publiquement et indexé par les moteurs de recherche et apparaître dans leurs résultats. Vous pouvez vérifier les paramètres du forum à tout moment pour confirmer si un forum particulier est public ou privé.
Comptes gérés et administrateurs : Si vous vous inscrivez ou accédez aux Produits et Services en utilisant une adresse e-mail avec un domaine qui appartient à votre employeur ou à votre organisation, ou si vous associez cette adresse e-mail à votre compte existant et que cette organisation souhaite établir un compte de Produits et Services Keen, certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre photo de profil, vos coordonnées, votre contenu et votre utilisation du compte, peuvent devenir accessibles à l’administrateur de cette organisation et à d’autres utilisateurs des services Keen, comme l’autorise votre administrateur, afin de vous fournir des Produits et Services supplémentaires ou d’intégrer vos Produits et Services Keen et d’autres Produits et Services. Par exemple, votre organisation peut demander que nous fournissions des contrôles de sécurité supplémentaires autour de votre compte afin de protéger les informations concernant votre organisation. Si vous êtes l’administrateur d’un forum, d’une équipe ou d’un compte d’entreprise ou commercial au sein des Produits et Services, nous pouvons partager vos coordonnées avec des utilisateurs actuels ou passés du service, dans le but de faciliter les demandes liées au Service.
Forums communautaires : Nos sites web proposent des blogs, des forums, des traqueurs de bogues et des wikis accessibles au public comme Keen Community. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez sur ces sites web – y compris les informations de profil associées au compte que vous utilisez pour publier les informations – peut être lue, collectée et utilisée par tout membre du public qui accède aux sites web. Vos publications et certaines informations de profil peuvent être conservées même après la fermeture de votre compte. Nous vous invitons à tenir compte de la sensibilité de toute information que vous saisissez dans ces Produits et Services. Pour demander le retrait de vos informations des sites web accessibles au public que nous exploitons, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Dans certains cas, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos informations, auquel cas nous vous ferons savoir si nous ne pouvons pas le faire et pourquoi.

Partage avec des tiers

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser nos Produits et Services.

Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour fournir le développement de sites web et d’applications, l’hébergement, la maintenance, la sauvegarde, le stockage, l’infrastructure virtuelle, le traitement des paiements, l’analyse et d’autres Produits et Services pour nous, ce qui peut les obliger à accéder ou à utiliser des informations vous concernant. Si un prestataire de services doit accéder à des informations vous concernant pour exécuter des Produits et Services en notre nom, il le fait sur instruction de notre part, y compris en respectant les politiques et procédures conçues pour protéger vos informations.
Partenaires Keen : Nous travaillons avec des tiers qui fournissent des services de conseil, de vente, de développement, d’assistance et des Produits et Services techniques pour fournir et mettre en œuvre des solutions clients autour des Produits et Services. Nous pouvons partager vos informations avec ces tiers dans le cadre de leurs Produits et Services, par exemple pour aider à la facturation et au recouvrement, pour fournir une assistance localisée et pour fournir des personnalisations. Nous pouvons également partager des informations avec ces tiers lorsque vous avez accepté ce partage.
Liens vers des sites tiers : Les Produits et Services peuvent inclure des liens qui vous dirigent vers d’autres sites web ou Produits et Services dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Votre utilisation de ces sites tiers et les informations que vous y envoyez sont régies par leur politique de confidentialité, et non par la présente.
Avec votre consentement : Nous partageons les informations vous concernant avec des tiers lorsque vous nous donnez votre consentement pour le faire. Par exemple, nous pouvons afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur nos sites web publics. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre nom à côté du témoignage.
Conformité aux demandes d’application et aux lois applicables ; application de nos droits : Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations vous concernant avec un tiers si nous estimons que ce partage est raisonnablement nécessaire pour (a) se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale, (b) faire respecter nos accords, politiques et conditions de service, (c) protéger la sécurité ou l’intégrité de nos produits et Produits et Services, (d) protéger Keen, nos clients ou le public contre tout préjudice ou toute activité illégale, ou (e) répondre à une urgence qui, selon nous, exige de bonne foi la divulgation d’informations pour aider à prévenir la mort ou les blessures corporelles graves d’une personne.

Partage avec des entreprises affiliées

Nous partageons les informations que nous recueillons avec des entreprises affiliées et, dans certains cas, avec des entreprises affiliées potentielles. Les entreprises affiliées sont des entreprises détenues ou exploitées par Keen. Les protections de cette politique de confidentialité s’appliquent aux informations que nous partageons dans ces circonstances.

Transferts d’entreprises : Nous pouvons partager ou transférer les informations que nous recueillons en vertu de la présente politique de confidentialité dans le cadre d’une fusion, de la vente d’actifs de l’entreprise, d’un financement ou de l’acquisition de tout ou partie des activités de Keen par une autre entreprise. Vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur les Produits et Services si une transaction a lieu, ainsi que des choix que vous pouvez avoir concernant vos informations.

Comment nous stockons et sécurisons les informations que nous collectons

Stockage et sécurité des informations

Nous faisons appel à des fournisseurs de services d’hébergement de données dans l’UE et aux États-Unis pour héberger les informations que nous recueillons et nous utilisons des mesures techniques pour sécuriser vos données. Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection destinées à protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d’Internet, nous ne pouvons pas garantir que les données, pendant leur transmission par Internet ou pendant qu’elles sont stockées sur nos systèmes ou autrement sous notre garde, sont absolument à l’abri de toute intrusion par des tiers. Nous répondrons aux demandes à ce sujet dans un délai raisonnable.

Combien de temps nous conservons les informations

La durée de conservation des informations que nous recueillons à votre sujet dépend du type d’informations, comme décrit plus en détail ci-dessous. Après cette période, nous supprimons

ou anonymisons vos informations. Si cela n’est pas possible (par exemple, parce que les informations ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos informations en toute sécurité et les isolons de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que leur suppression soit possible.

Informations sur le compte : Nous conservons les informations de votre compte jusqu’à ce que vous le supprimiez. Nous conservons également certaines de vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour résoudre des litiges, pour faire respecter nos accords, pour soutenir les opérations commerciales et pour continuer à développer et à améliorer nos Produits et Services. Lorsque nous conservons des informations pour l’amélioration et le développement des Services, nous prenons des mesures pour éliminer les informations qui vous identifient directement et nous n’utilisons ces informations que pour découvrir des idées collectives sur l’utilisation de nos Produits et Services, et non pour analyser spécifiquement des caractéristiques personnelles vous concernant.
Informations que vous partagez sur les Produits et Services : Si votre compte est désactivé ou invalidé, certaines de vos informations et le contenu que vous avez fourni seront conservés afin de permettre aux membres de votre équipe ou aux autres utilisateurs d’utiliser pleinement les Produits et Services. Par exemple, nous continuons à afficher les commentaires et le contenu que vous avez fournis aux forums ou aux cartes.
Comptes gérés : Si les Produits et Services sont mis à votre disposition par le biais d’une organisation (par exemple, votre employeur), nous conservons vos informations aussi longtemps que l’exige l’administrateur de votre compte. Pour plus d’informations, consultez « Comptes gérés et administrateurs » ci-dessus.
Informations marketing : Si vous avez choisi de recevoir des courriels de marketing de notre part, nous conservons les informations relatives à vos préférences en matière de marketing, sauf si vous nous demandez expressément de supprimer ces informations. Nous conservons les informations dérivées des cookies et autres technologies de suivi pendant une période raisonnable à compter de la date de création de ces informations.
Processus de recrutement : Nous conservons toutes les informations nécessaires au processus de recrutement pendant toute la durée de ce processus de sélection, sauf si vous nous demandez spécifiquement de supprimer vos informations au cours du processus.

Comment accéder à vos informations et les contrôler

Vous avez certains choix à votre disposition lorsqu’il s’agit de vos informations. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces choix, de la manière de les exercer et des limitations éventuelles. Nous répondrons aux demandes à ce sujet dans un délai raisonnable.

Vos choix :

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à notre utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations, ou de demander vos informations dans un format électronique structuré.

Nous décrivons ci-dessous les outils et les processus permettant de faire ces demandes. Vous pouvez exercer certains de ces choix en vous connectant aux Produits et Services et en utilisant les paramètres disponibles dans les produits et services ou dans votre compte. Lorsque les Produits et Services sont administrés pour vous par un administrateur (voir « Avis aux utilisateurs finaux » ci-dessous), vous devrez peut-être d’abord contacter votre administrateur pour qu’il vous assiste dans vos demandes. Pour toutes les autres demandes, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous » ci-dessous pour demander de l’aide.

Votre demande et vos choix peuvent être limités dans certains cas : par exemple, si la satisfaction de votre demande révèle des informations sur une autre personne ou si vous demandez à supprimer des informations que nous ou votre administrateur sommes autorisés par la loi ou avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Lorsque vous nous avez demandé de partager des données avec des tiers, vous devrez contacter directement ces prestataires de services tiers pour faire supprimer ou restreindre vos informations. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous pouvez avoir le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données dans le pays où vous vivez, où vous travaillez ou dans lequel vous estimez que vos droits ont été enfreints.

Accéder et mettre à jour vos informations : Nos Produits et Services et la documentation connexe vous donnent la possibilité d’accéder à certaines informations vous concernant et de les mettre à jour à partir du Produit ou du Service. Par exemple, vous pouvez accéder aux informations de votre profil à partir de votre compte et rechercher du contenu contenant des informations vous concernant en utilisant des recherches par mot-clé dans le Service. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil dans vos paramètres de profil et modifier le contenu qui contient des informations vous concernant en utilisant les outils d’édition associés à ce contenu.
Désactiver l’adhésion : Vous ou un administrateur pouvez désactiver votre accès. Si vous pouvez désactiver votre propre accès, ce paramètre est à votre disposition dans les paramètres de votre compte. Sinon, veuillez contacter votre administrateur. Si vous êtes un administrateur et que vous ne parvenez pas à désactiver un compte par le biais de vos paramètres d’administrateur, veuillez contacter l’assistance Keen. Veuillez noter que la désactivation de l’accès à un comité, à une équipe ou à une entreprise ne supprime pas vos informations de ce forum, de cette équipe ou de cette entreprise ; vos informations restent visibles pour les autres utilisateurs du Service en fonction de votre participation passée aux Produits et Services. Pour plus d’informations sur la manière de supprimer vos informations, lisez ci-dessous.
Supprimer vos informations : Nos Produits et Services et la documentation connexe vous donnent la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant à partir du Service. Par exemple, vous pouvez supprimer le contenu qui contient des informations vous concernant en utilisant les outils de recherche et d’édition de mots clés associés à ce contenu et vous pouvez supprimer certaines informations de profil dans les paramètres de votre profil. Veuillez noter, toutefois, que nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations à des fins de tenue de dossiers, pour effectuer des transactions ou pour nous conformer à nos obligations légales.
Demander que nous arrêtions d’utiliser vos informations : Dans certains cas, vous pouvez nous demander de cesser d’accéder à vos informations, de les stocker, de les utiliser et de les traiter de toute autre manière si vous pensez que nous n’avons pas les droits appropriés pour le faire. Par exemple, si vous pensez qu’un compte de Produit ou de Service a été créé pour vous sans votre permission ou que vous n’êtes plus un utilisateur actif, vous pouvez demander que nous supprimions votre compte comme prévu dans cette politique. Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations dans un objectif limité, vous pouvez nous contacter pour retirer ce consentement, mais cela n’affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu à ce moment-là. Vous pouvez également refuser que nous utilisions vos informations à des fins de marketing en nous contactant, comme indiqué ci-dessous. Lorsque vous formulez de telles demandes, nous pouvons avoir besoin de temps pour enquêter et faciliter votre demande. En cas de retard ou de litige quant à savoir si nous avons le droit de continuer à utiliser vos informations, nous restreindrons toute utilisation ultérieure de vos informations jusqu’à ce que la demande soit honorée ou que le litige soit résolu, à condition que votre administrateur ne s’y oppose pas (le cas échéant). Si vous vous opposez au partage d’informations vous concernant avec une application tierce, veuillez désactiver l’application ou contacter votre administrateur pour le faire.

Interrompre les communications : Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque courriel, en mettant à jour vos préférences en matière de courriel dans le menu des paramètres de votre compte de Service, ou en nous contactant comme indiqué ci-dessous pour que vos coordonnées soient supprimées de notre liste de courriels promotionnels ou de notre base de données d’inscription. Même après avoir choisi de ne plus recevoir de messages promotionnels de notre part, vous continuerez à recevoir des messages transactionnels de notre part concernant nos Produits et Services. Vous pouvez refuser certains messages de notification dans les paramètres de votre compte. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des annonces génériques.

Désactiver les contrôles de cookies : Les contrôles de cookies pertinents basés sur le navigateur sont décrits dans notre avis sur les cookies et le suivi.
Envoyer des signaux « Ne pas suivre » : Certains navigateurs ont intégré des fonctions « Ne pas suivre » (DNT – Do Not Track) qui peuvent envoyer un signal aux sites web que vous visitez indiquant que vous ne souhaitez pas être suivi. Étant donné qu’il n’existe pas encore de compréhension commune de la manière d’interpréter le signal DNT, nos Produits et Services ne répondent pas actuellement aux signaux DNT des navigateurs. Vous pouvez utiliser la gamme d’autres outils que nous fournissons pour contrôler la collecte et l’utilisation des données, y compris la possibilité de ne pas recevoir de marketing de notre part, comme décrit ci-dessus.
Portabilité des données : La portabilité des données est la possibilité d’obtenir certaines de vos informations dans un format que vous pouvez déplacer d’un fournisseur de services à un autre (par exemple, lorsque vous transférez votre numéro de téléphone mobile à un autre opérateur). En fonction du contexte, cela s’applique à certaines de vos informations, mais pas à toutes. Si vous le demandez, nous vous fournirons un fichier électronique des informations de base de votre compte et des informations que vous créez sur les espaces sous votre seul contrôle, comme vos propres forums.

Comment nous transférons les informations que nous collectons au niveau international Transferts internationaux d’informations que nous collectons

Nous recueillons des informations au niveau mondial et stockons principalement ces informations dans l’Union européenne. Nous transférons, traitons et stockons vos informations en dehors de votre pays de résidence, là où nous ou nos prestataires de services tiers opèrent dans le but de vous fournir les Produits et Services. Chaque fois que nous transférons vos informations, nous prenons des mesures pour les protéger.

Autres informations importantes sur la confidentialité

Avis aux utilisateurs finaux

Nos produits sont destinés aussi bien à un usage personnel qu’à une utilisation par des équipes et des organisations. Lorsque les Produits et Services sont mis à votre disposition par l’intermédiaire d’une organisation (par exemple, votre employeur), cette organisation est l’administrateur des Produits et Services et est responsable des utilisateurs finaux et/ou des sites de Services sur lesquels elle exerce un contrôle. Si tel est le cas, veuillez adresser vos questions sur la confidentialité des données à votre administrateur, car votre utilisation des Produits et Services est soumise aux politiques de cette organisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de l’organisation d’un administrateur, qui peuvent être différentes de cette politique.

Même si les Produits et Services ne vous sont pas actuellement administrés par une organisation, si vous êtes membre d’une équipe administrée par une organisation, ou si vous utilisez une adresse e-mail fournie par une organisation (telle que votre adresse e-mail professionnelle) pour accéder aux Produits et Services, l’administrateur de cette équipe ou le propriétaire du domaine associé à votre adresse e-mail organisationnelle (par exemple, votre employeur) peut exercer un contrôle administratif sur votre compte et votre utilisation des Produits et Services à une date ultérieure. Vous serez informé si cela se produit.

Les administrateurs sont en mesure de restreindre votre accès et vos privilèges au sein du conseil, de l’équipe ou de l’entreprise que l’administrateur contrôle. Dans certains cas, les administrateurs d’entreprise peuvent également :

vous demander de réinitialiser le mot de passe de votre compte ;
restreindre, suspendre ou résilier votre accès aux Produits et Services ou votre compte ;
contrôler votre capacité à amender, restreindre, modifier ou supprimer les informations de votre compte ; modifier les informations de votre compte, y compris les informations de votre profil ou l’adresse e-mail associée à votre compte ;
accéder aux informations dans et sur votre compte ;
caccéder ou conserver les informations stockées dans le cadre de votre compte ; et

Si vous ne souhaitez pas qu’un administrateur puisse exercer un contrôle sur votre compte ou sur l’utilisation des Produits et Services, vous devez désactiver votre adhésion au forum, à l’équipe ou à l’entreprise concernée ou supprimer entièrement de votre compte toute adresse e-mail contenant un domaine détenu ou contrôlé par l’administrateur. Une fois qu’un administrateur a pris le contrôle de votre compte ou de l’utilisation des Produits et Services, il est possible que vous ne puissiez plus retirer votre adhésion ou modifier l’adresse e-mail associée à votre compte sans l’approbation de l’administrateur.

Veuillez contacter votre organisation ou vous référer aux politiques organisationnelles de votre administrateur pour plus d’informations.

Notre politique vis-à-vis des enfants

Les Produits et Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment les informations personnelles des enfants de moins de 16 ans. Si nous nous rendons compte qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous vous rendez compte qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez contacter notre assistance Produits et Services.

Modifications de notre politique de confidentialité

Il peut nous arriver de modifier cette politique de confidentialité. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur cette page et, si les modifications sont importantes, fournirons un avis plus visible en ajoutant un avis sur les pages d’accueil des Produits et Services, les écrans de connexion ou en vous envoyant une notification par e-mail. Nous conserverons également les versions antérieures de cette Politique de confidentialité dans une archive pour vous permettre de les consulter. Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez les Produits et Services afin de rester informé de nos pratiques en matière d’information et des moyens de protéger votre confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à cette politique de confidentialité, vous devez cesser d’utiliser les Produits et Services et désactiver votre ou vos comptes, comme indiqué ci-dessus.

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